前台是首次为客人提供面对面服务的地方，通常会以其独特的设计、精心的装饰，员工得体的仪容仪表和优质服务等，给客人留下深刻的第一印象；同时，前台也是给客人留下最后印象的地方。前台大都追求一种宽敞、华丽、宁静、安逸、轻松的气氛。